O bom atendimento ao cliente significa muito e não simplesmente um belo sorriso, pois: resolver problemas, Lidar com clientes dificies vem sendo cada dia um tipo de trabalho que exige muito do vendedor.
Não se pode dizer que é simples ajudar que pessoas encontrem os produtos, os serviços e as soluções ideais para elas.
A cada dia mais se espéra de uma empresa, espera -se que ela tenha as melhores soluções eo melhor preço, melhor atendimento, melhor qualidade, tudo isso em um só lugar.
Sem contar que como vendedores, temos uma responsabilidade com nossa empresa, pois: para o cliente você é a empresa.
Por tanto transmitir sempre uma boa e positiva impressão para os clientes é ético para o profissional de vendas.
O primeiro passo que devemos tomar é compreender o que é um bom atendimento.
Um bom atendimento hoje consiste mais do que atender com a simples cortesia de sempre.
O bom atendimento deve ser aquele em que passamos uma experiência positiva e inesquecível para cada cliente suprindo expectativas e satisfazendo necessidades, cativando o cliente de modo que o surpreenda e transforme aquele momento único para o mesmo em um momento espetacular, magico
.Mas como se faz ?
Simples trate cada cliente com a mesma importância.
Já isso é uma questão etica, humana, digo isso aplicado ao varejo, em que normalmente atendemos os mais diversos tipos de pessoas.
Para isso o vendedor tem que saber:
-O quê faz.
-Como faz.
-A qualidade que faz.
-E a importância que dá para o que faz.
“Os clientes não se importam com quanto você sabe,contanto que saibam que você se importa”
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